首页 > 专业介绍/ 正文
如何在商海中把握客户的需求状况，快速掌握产品是市场反馈信息，在根据这些信息对市场行为进行指导，做出及时的调整，已经成为所有企业要面临的问题。CRM的产生为解决这一问题提供了有力的帮助。北大青鸟.net课程里针对CRM开发环境及技术的讲述可以为你提供借鉴。
CRM的全拼是Customer Relationship Management，中文含义是客户关系管理。在当今日益激烈的企业运营环境下，更多的企业是通过对客户信息资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为客户提供更陕速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户，从而为企业的决策提供科学、量化的指导，更有效的管理客户关系，降低企业运营成本。
1企业CRM需求分析
企业在分析需求的时候更加注重时效性。在需求分析阶段，投入大量的人力、物力，再根据客户需求，与开发人员讨论出最后的系统模块。
2模块设计
根据讨论出的需求列表和功能相似的原则，可以把整个需求系统分为四部分：基础配置模块、客户管理模块、员工管理模块和客户服务管理模块。那么每一个模块具体包含有哪些内容呢？
基础配置模块主要包括一些系统需要的基础设置，有区域、客户等级、客户业务类型、客户状态和部门设置5部分。客户管理模块主要处理客户的一些资料，以及与公司有关的一些联系人的信息。成员管理模块主要用于管理公司内部的人员，包括人员的基本资料、工作日志、任务计划等。最后，客户服务管理模块用于处理一些与客户沟通的信息，包括客户需求的处理、客户投诉的处理、客户实施记录、合同管理等。
3数据库设计
数据库设计主要考虑如何以最简单的关系存储数据信息，而且数据表之间的关联必须正确的体现。
在国内软件市场竞争不断加强的形势下，客户对行业服务高质量、灵活性、多样化和个性化期望值日益提高，吸引和留住客户成为企业运营的立足之本。如何掌握客户需求已经成为重中之重。学习北大青鸟.net中CMR 开发环境与技术对于企业未来的发展有着不可估量的作用。所以，学习CRM系统的应用，让企业能够面对复杂的外部环境，提高自身核心竞争力。
- 上一篇：安卓应用开发教程
- 下一篇：现在学哪种编程语言好？
 |
 |
 |
 |
 |
 |
更多北大青鸟.net CRM开发环境及技术相关文章
- 去哪里学实用技术就业有保证？
- 网页设计就业前景怎么样
- 大学生就业技能培训怎么样？
- 计算机学习的路线分析
- 什么专业就业前景最好
- 计算机专业-网络规划设计师
- 郑州计算机网络安全培训
- C语言培训机构哪一家教得最专业？
- 互联网营销与策划培训班
- 计算机专业毕业找不到工作怎么办？
- 高中毕业去当兵回来有啥好处
- 大学生热门就业专业有哪些
- 2013年学习网络安全好么？
- 软件测试工程师培训报名需要什么条件？
- 好找工作专业有哪些呢？
- 软件测试专业都是学习什么啊？
- 郑州安卓应用培训哪家更专业
- 哪个行业前景相对比较好？
- 文科生可以报考哪些专业？
- 手机游戏开发的优势是什么
- 网络工程师有网上教程吗
- Java、.NET、C++学哪个好
- 大学生计算机短期培训哪些专业能更快就业
- 学习电脑IT技术培训基地哪个好
- 2014年最好就业的专业是什么
- 编程这么难，零基础真的能学会安卓开发吗
- ios系统开发有前途还是安卓开发有前途呢？
- 河南的学生不上大学干什么有出息呢？
- 郑州大学生java培训学校有哪些
- 在郑州学Python编程语言去哪个学校比较好
- 搜索
-
- 热门标签
 |
