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用户体验在网络营销中不可取代的地位

2012-12-23 08:51:56 www.computerpx.com ℃

网络营销中不可忽视的用户体验

北大青鸟网络营销战略——用户体验，建立一个好网站，必备有一个良好的用户体验。如果你的网站建立了良好的用户体验，必然会增加网站粘度，减少跳出率，同时也会提高你网站的转化率。怎么样,看来用户体验在网站中起着决定性的作用？那究竟什么是用户体验？你的网站有没有良好的用户体验呢？本文北大青鸟与你一同分享这部分的知识吧~~~

一、什么是用户体验？

　用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观的在用户使用某一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。

例如，你所用的手机你会考虑铃声大不大，电池够不够用？屏幕的大小尺寸符不符合我的需求？使用的舒适度等问题，这些就是使用者的心理感受。同样当浏览者点击进入你的网站后，也会对你的网站做个评价，例如打开速度的快慢？页面风格是不是我喜欢的？颜色搭配怎么样？有没有烦乱的广告？注册页面好不好用等。假如你的网站页面总打不开？即使打开网站，广告不停的弹出？或者浏览者找不到支付购买的页面，网站不能给浏览者来带好的浏览体验，可想而知浏览者怎么喜欢再到的你网站上来呢？

二、UE的设计目标有哪些？

有用性——有用就是指用户的需求。

易用性——易用就是网站功能对于用户来讲必须是简单的。

友好性——友好就是网站在用户使用时，提示语言、措辞要亲切没有距离感。

视觉设计——视觉设计就是要让网站又吸引力，并且喜欢上网站。

品牌效应——品牌效应是建立在前边四点都做好的基础上的。

三、UE不好的案例

1、首页打开要等待半分钟的Flash广告

2、无法令人找到“注册”的地方

3、网页死链接－费了半天劲打不开

4、下载链接不好找

5、频繁弹出广告或咨询窗口